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首先声明,拟人化运作和“与粉丝谈恋爱”的做法应该是贯穿整个微博运营过程的,入门篇中我就说过要像与恋人交往一样与粉丝打交道,爱你的粉丝,做一个有爱的官方微博。

所谓中期,就是完成了前期工作,获得了第一批粉丝,但还没必要运营分拆出多账号矩阵,如果目标粉丝是3万的话,那么1000~10000就是中期了,个人见解。

如果说发展前期是形象的树立和追求粉丝的话,那么中期应该是口碑传播和如胶似漆的热恋,互动多多,UGC,客服,都会在这个时期变得很多,本文主要谈谈中期运营需要注意到的一些细节、如何做到拟人化运营还有内容规划…

关于《企业与粉丝谈恋爱》,@晏涛 老师总结过一篇博文,我觉得非常全面细致。

企业(媒体)微博运营手册:发展中期 拟人化与谈恋爱

@企业微博助理 这图也很好地诠释了“恋爱论”

如果粉丝同时@我与竞争对手微博,怎么办?

这种情况很常见,比如你是做厨具或者是卫浴的公司,经常会介绍一些厨房清理或者卫浴清理的小知识之类的,那么也许就会有粉丝向你提问这方面的问题,而且用户往往不会在意一条微博@ 了两个互为竞争对手的企业,他只希望这些官微能给他一个满意的答复。

比如粉丝A发了条微博“请教@杜蕾斯 和@杰士邦 女性的安全期指的是什么时候?”

这时候,如果你是其中一个微博的运营人员,你打算怎么处理?

有些@ 提问只要评论解答即可,但有些@评论则是转评解答,因为这条涉及到安全期的知识,对广大粉丝都是有用的,且可以提醒在非安全期要使用安全套,放上购买链接。

但是,转发的话也会增加竞争对手的在我的粉丝面前的曝光率,那如何是好?

请使用@FaWave的RT式转发,开设一个专栏#你问我答#,专门解答粉丝的客服问题和疑难杂症,如果单单只@ 你一个,那么可以转发回答,@了多个企业微博的话,建议RT式转发,将粉丝提问内容原创重发,如果答案内容较多,可以通过图文长微博呈现。

企业(媒体)微博运营手册:发展中期 拟人化与谈恋爱

单独@ 且答案不超过120字

企业(媒体)微博运营手册:发展中期 拟人化与谈恋爱

虽然单独@ 但答案有图,用了RT式转发重发回答

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《魔兽世界》大逃杀!60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线

暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容,新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线,届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。

艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕,并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时,他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中,玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动,其中包含极高的风险和史诗级的奖励。

《强袭风暴》不是普通的战场,作为一个独立于主游戏之外的活动,玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》,不分职业、不分装备(除了你在赛局中捡到的),光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式,玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前,可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹,《巨龙崛起》和《魔兽世界:巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。