个理想的消费者接触点实现的是“软沟通”，不会让人感受到产品推销的压迫感，而是跟人们的生活情境处于同一频道，并提供有针对性的支持。这样，留在消费者心中的品牌印记才不容易褪色。
案由
在7月1日这个加拿大魁北克省传统的搬家日里，宜家在蒙特利尔市人流量最高的几个地方，提供了很多免费纸箱供搬家的市民取用。纸箱上印了很多搬家时有用的资讯：打包秘诀、核对表、IEKA美食优惠、装点新家的产品优惠信息等，累了，纸箱还可以作为歇息的座椅。为人们提供了很有意义的服务。
庖丁解案
为人们提供搬家用的纸箱，其实是高明的钓鱼行为：因为搬家与买家具往往是上承下接的行为链关系。通过纸箱这个鱼饵，精准地引出并锁定了有潜在消费需求的人群，让沟通的成本更低、效率更高。宜家的纸箱为我们展现了一种自然嵌入消费生活方式的沟通接触点，它既是人们的工具、指南，也是品牌的服务、媒介。好的接触点都应该有这种价值双向性，让消费者与品牌双赢。
策略.百科
《基于营销关键时刻的策略》
百度提出营销关键时刻的理念，与上述案例不谋而合。品牌通过提供针对性的产品、服务、咨询等方式，介入特定人群的非购买性需求情境。在满足其原始需求的基础上，渗透媒介效应，与消费者建立沟通关系，将非购买性需求情境引导至购买需求情境。杜蕾斯的鞋套事件就是捕捉了一个比较奇葩的非购买需求情境。发想一下，针对大学新生的社交需求，微博在暑假发起新生报到活动时，可与麦当劳合作举办“咱们在学校附近的麦当劳见面吧”的活动。
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《魔兽世界》大逃杀！60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线
暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容，新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线，届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。
艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕，并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时，他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中，玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动，其中包含极高的风险和史诗级的奖励。
《强袭风暴》不是普通的战场，作为一个独立于主游戏之外的活动，玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》，不分职业、不分装备（除了你在赛局中捡到的），光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式，玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前，可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹，《巨龙崛起》和《魔兽世界：巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。
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