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个理想的消费者接触点实现的是“软沟通”,不会让人感受到产品推销的压迫感,而是跟人们的生活情境处于同一频道,并提供有针对性的支持。这样,留在消费者心中的品牌印记才不容易褪色。

案由

在7月1日这个加拿大魁北克省传统的搬家日里,宜家在蒙特利尔市人流量最高的几个地方,提供了很多免费纸箱供搬家的市民取用。纸箱上印了很多搬家时有用的资讯:打包秘诀、核对表、IEKA美食优惠、装点新家的产品优惠信息等,累了,纸箱还可以作为歇息的座椅。为人们提供了很有意义的服务。

庖丁解案

为人们提供搬家用的纸箱,其实是高明的钓鱼行为:因为搬家与买家具往往是上承下接的行为链关系。通过纸箱这个鱼饵,精准地引出并锁定了有潜在消费需求的人群,让沟通的成本更低、效率更高。宜家的纸箱为我们展现了一种自然嵌入消费生活方式的沟通接触点,它既是人们的工具、指南,也是品牌的服务、媒介。好的接触点都应该有这种价值双向性,让消费者与品牌双赢。

策略.百科

《基于营销关键时刻的策略》

百度提出营销关键时刻的理念,与上述案例不谋而合。品牌通过提供针对性的产品、服务、咨询等方式,介入特定人群的非购买性需求情境。在满足其原始需求的基础上,渗透媒介效应,与消费者建立沟通关系,将非购买性需求情境引导至购买需求情境。杜蕾斯的鞋套事件就是捕捉了一个比较奇葩的非购买需求情境。发想一下,针对大学新生的社交需求,微博在暑假发起新生报到活动时,可与麦当劳合作举办“咱们在学校附近的麦当劳见面吧”的活动。

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稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!

昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。

这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。

而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?