由于传播形式的类似，人们往往会把病毒营销与口碑营销画作等号，但两者有着本质上的区别：病毒营销更注重于如病毒般扩散的营销过程，一个以兴趣作为出发点的提高产品知名度的过程；而口碑营销则更加重产品的美誉程度，传播者出于信任自发对产品进行传播而非兴趣。所以说，一个完美的口碑营销=病毒营销+美誉度。
说起口碑营销，就不得不说道一个品牌——星巴克，历时42年从一条小小的“美人鱼”到今天全球范围内有近12000间分店的“绿巨人”，靠的正是良好的口碑。“熟客俱乐部”作为星巴克口碑营销的集散地，会定期向星巴克会员发送新闻和提供优惠券。此外，星巴克还通过搭建“咖啡教室”，向消费者传达“如果我不在教室，就在星巴克；如果我不在星巴克，就在去星巴克的路上”的“第三空间”理念，在与消费者分享咖啡知识的同时，将第三空间理念传播出去，达到口碑营销的效果。
看到星巴克口碑营销的成功后，不少企业跃跃欲试，希望通过类似的方式为自己的品牌带来巨大的收益。大家都知道口碑营销的效果好，它所需的资金成本小、可推广时间长、推广面积大，更能获得较多的参与者和超乎想象的收益。
口碑营销在网络营销中有着相当重要的价值：
一、口碑营销可以帮助企业在新产品上市阶段迅速引爆声音，吸引更多消费者的目光。关注产品的人越多，企业获得的销售额才越大；
二、口碑营销可以对网络上的负面信息进行监测，当负面信息产生时，可淡化矛盾；
三、将产品的卖点体现到极致。当一个新产品横空出世后，大多数人会持观望态度，只有一小部分人会成为真正的消费者，这时候就需要口碑营销来扩散宣传产品的卖点，吸引更多的消费者。
在看到了口碑营销的成功案例、了解口碑营销优势的同时，更加应该注意几点“白痴型错误”：
一、不要让人看到一个落魄的外表。即便你是一个小的不能再小的公司，也要将自己的门面做的漂亮，起码不能让人觉得这是一家没人用心经营的企业；
二、切忌表达自相矛盾的观点。保持自己在任何一个交流平台上的态度一致，不要让人看到一个企业在两个平台上对一件事持有截然不同的观点，这样往往会使人觉得不专业；
三、不要与愤怒的顾客产生冲动的争辩。再好的产品都会有人不接受，以冷静、平和的态度对待每一位、甚至不礼貌的顾客，也许他就会成为你的下一个支持者。
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《魔兽世界》大逃杀！60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线
暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容，新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线，届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。
艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕，并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时，他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中，玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动，其中包含极高的风险和史诗级的奖励。
《强袭风暴》不是普通的战场，作为一个独立于主游戏之外的活动，玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》，不分职业、不分装备（除了你在赛局中捡到的），光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式，玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前，可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹，《巨龙崛起》和《魔兽世界：巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。
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